Почта Банк

Ввёл в заблуждение сотрудник банка

18.04.2022 22:28
1484
4
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.2022 оформила заявку на сайте на потребительский кредит, потом подошла в отделение рядом с домом, оформила заявку на следующий день подошла для уточнения данных, заявку одобрили. При получении оказалось, что этот кредит на кредитной карте и комиссия за снятие около 6%.  Процентная ставка за операцию за снятие наличных 39,9%. За безналичные операции ставка 24,9%. Я уточнила у сотрудницы, сколько будет ставка за снятие по кредиту, сотрудница уверяла, что у меня кредитная ставка будет 24.9, хотя в договоре она 39.9, но сотрудница заверила, что по моему кредиту будет 24.9. сегодня я уточнила в мобильном приложении свою ставку по кредиту и мне сказал оператор, что она 39.9 у меня.  Почему сотрудник банка умышленно ввёл меня в заблуждение?? Я несколько раз уточнила этот момент и сотрудник уверял, что за снятие наличных у меня будет кредитная ставка 24.9. Я много лет пользуюсь банковскими услугами различных банков, но такое отношение, я вижу впервые. Есть стимул закрыть быстрее кредит и никогда и никому больше не рекомендовать ваш банк.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-21T17:47:55+03:00
Уважаемая Елена355! Информация о некорректной консультации сотрудником Банка не нашла своего подтверждения. Сотрудник предоставил полную и корректную информацию при оформлении продукта "Деньги и всё!". Сообщил, что условия похожи на кредитную карту, однако продукт является потребительским кредитом, при оформлении кредита денежные средства поступают на карту. Акцентировал внимание на то, что ставка по Кредиту на совершение операций оплаты товаров и услуг - 24,9 % годовых, а на получения наличных денежных средств и операций по переводу или платежу - 39,9 % годовых, плюс единовременная комиссия в размере 5,9% от суммы операции. Уведомил, что если картой пользоваться при оплате покупок и услуг, то комиссия не списывается. Также для ознакомления Вам был выдан информационный лист, в котором также указаны основные условия, а именно процентная ставка, кредитный лимит, размер комиссий. После чего он был подписан Вами собственноручно, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Исходя из вышеизложенного, сотрудник Банка действовал в соответствии с регламентом, нарушений не зафиксировано. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка