Благодарю специалиста Юлию!

18.04.2022 22:58
1887
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемые читатели отзывов о работе банков в России! Сегодня вынужден был обратиться в чате Приложения банка "Русский стандарт" в следующей ситуации (вот моё письмо с вопросом): Почему мне вместо 5% КЭШБЭК-а мне планируется к зачислению 1% за приобретённые билеты в театр? Прошу банк принести свои извинения в мой адрес, в будущем больше никогда меня так не обижать и начислить причитающиеся мне 5% кэшбэка в соответствии его начисления с регламентом в категории "Театры и концерты" на апрель - июнь 2022г. Скрин-шоты экранов прилагаю!!! Я был приятно удивлён, моё настроение улучшилось, а мнение о высоком уровне обслуживания и чутком отношении банка к простым клиентам существенно укрепилось, поскольку мне пошли на встречу и вернули кэшбэк. Вот ответ банка с положительным решением вопроса по моему обращению: "Благодарю за ожидание!Для начисления повышенного 5% cashback в категории Театры и концерты МСС код операции должен быть 7922 или 7929. Вышеуказанная покупка прошла с МСС кодом 7996 ( категория луна-парки, карнавалы, цирки, предсказатели будущего) Банку важно сохранить долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами, поэтому в порядке исключения бонусные баллы были доначислены. "
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-19T12:41:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и проявленный интерес к бонусной программе RS Cashback! Мы очень рады, что Юлия помогла Вам разобраться во всех тонкостях бонусной программы и произвела доначисление баллов по индивидуальному решению. Действительно случается так, что операция проходит с МСС-кодом не соответствующим деятельности торговой организации. В таких случаях мы стараемся идти навстречу. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать всегда, а если возникнут вопросы, мы будем рады на них ответить! Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка