Почта Банк

Наследство

19.04.2022 06:33
1144
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне прошлого года родственник открыл счет в вашем банке. В октябре умер.Я-единственный наследник. Нотариус сообщил, что на карте-минус рублей. Пришла в банк со свидетельством на движимое и недвижимое имущество, с номер счета и суммой долга. Консультант попросила свидетельство о праве на наследство отрицательной суммы на счете (парадокс, но девочка молодая, совершенно неопытная, а уже работает!). Такого свидетельства нет и быть не может, сами понимаете. Я прошу закрыть счет. Оказывается, для этого я должна открыть счет в вашем банке. Зачем?а чтобы погасить долг. Это уже в конце встречи выяснилось, что оплатить можно и через другой банк. Итоговую сумму долга по номеру счета консультант назвать не смогла. Порядок действий при закрытии счета умершего так никто толком и не озвучил. В колл-центре отправили в офис. Можете сказать четко и по пунктам, как вообще закрывается счет умершего в вашем банке? В других банках проблем никаких не возникло. Кстати, оригинал свидетельства о смерти вам зачем? это тоже просил консультант. копии,видимо, и основании нотариальных свидетельство недостаточно?почему такие сложности?спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T17:09:15+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-26T13:26:21+03:00
Уважаемая user-21687866437! От лица Банка позвольте принести искренние соболезнования в связи со смертью Вашего отца. По информации, полученной от смежного подразделения, с Вами связался сотрудник Банка и с целью урегулирования ситуации Вам была назначена встреча на 25.04.2022 г. Просим Вас повторно обратиться в отделение Банка с документами, подтверждающими Ваши наследственные права. Приносим извинения за доставленные неудобства. По факту встречи с сотрудниками Банка просим Вас сообщить нам об урегулировании вопроса в комментариях к данному отзыву. Будем признательны за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка