Хоум Банк

Расставание с осадком

19.04.2022 07:39
1207
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория короткая, так получилось, что после довольно продолжительного обслуживания мне пришлось закрыть  свою дебетовую карту в банке хоум кредит. Естественно перед закрытием я отключила автоплатеж, который был подключен в банке для оплаты сотовой связи еще в 2018 году. И начались мои приключения. Карту аннулировали, счет закрыли, но автоплатеж так и остался каким-то образом числится в этом банке. Чат с банком на этот раз - это разговор слепого с глухим. Вначале был виноват мтс, который ничего не хочет делать, а сегодня я, которая этот автоплатеж не отключила. Решений, кроме похода в офис, который я не могу совершить физически, мне ничего не предложили. Причем отписываются от моих вопросов сразу, но сегодня баланс на телефоне снизился и пришло уведомление от банка, что нечем пополнить счёт, то есть у меня появилось подтверждение того, что автоплатеж так и остался включен! И сразу содержание ответов изменилось - если раньше банк был не причем и никакого автоплатежа нет, то сегодня стала виновата я! по итогу - я месяц не могу подключить эту услугу не в мтс, ни в другом банке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-19T12:31:46+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время в телефонном разговоре. Для урегулирования данного вопроса просьба обратиться в офис МТС и написать заявление об отключении услуги автоплатежа. В нынешнее время тяжело оставаться без связи и мы это прекрасно понимаем. Поэтому постарались решить ваш вопрос как можно скорее и для этого связались с представителями МТС. По итогу отключения услуги, напишите, пожалуйста, в комментариях. Мы всегда готовы идти навстречу и помогать в трудную минуту. С уважением, эксперт Ульяна.
Olga-oletta
2022-04-21T15:30:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка