Вернули деньги за бронирование на Booking

19.04.2022 09:59
1597
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В начале марта планировал совершить туристическую поездку в Грецию и забронировал проживание через Booking. В связи с введенными ограничениями поездку осуществить не удалось. Booking проигнорировал все просьбы вернуть деньги.  Специалисты банка Открытие помогли с возвратом денежных средств: рассказали как составить заявление, приняли его в электронном виде, давали обратную связь по ходу решения инцидента и в итоге деньги вернулись. Было бы неплохо добавить информирование о том, что вопрос получилось решить. (Сумма денег на карточке не сразу даёт понимание) Пользуюсь банком уже несколько лет, общие впечатления очень положительные!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T13:43:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками. Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? 09.05.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
user-52177746365
2022-05-05T15:38:22+03:00
Для урегулирования ситуации использовал чат в приложении банка. В течение нескольких минут меня маршрутизировали к специалистам, занимающихся такими вопросами. От момента начала диалога с представителем банка до отправки заявления на возврат (с учётом его набора в офисной программе) ушло не более 15-20 минут. На следующий день получил обратную связь от специалистов, что дело принято в работу. Примерно через неделю была повторная обратная связь, что из-за санкций процесс возврата может быть затруднительным, но постараются помочь. Спустя месяц после первичного обращения деньги вернулись на карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-19T10:06:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время написать нам тёплые слова. Улыбаемся! Здорово, что мы смогли вас поддержать и помочь. Понимаем, что сейчас нелегко. Спасибо за ваши рекомендации! Мы рядом! С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024