Незаконное поднятие ставки по ипотеке!

Я являюсь клиентом сбер банка по кредитному договору №9***2015 от 20.02.2021г. 17.03.22 у меня заканчивалась страховка по кредиту, я естественно озаботилась об этом заранее и купила два полиса еще в феврале. Предоставив в банк получила отказ, т.к. сумма остатка была не верная. Ок, страховая сумму исправили, я повторно предоставила полисы в банк о чем 15.03.22 получила смс о принятии банком документов. И успокоилась. 15.04.2022 мне звонят из банка и сообщают, что у меня нет страховки, я девушке пояснила, что все предоставила через систему домклик (повторно и в чат оправила) и получила смс о принятии документов. 18.04.2022 мне приходит смс опять, что я не оплатила страховку, я пишу в чат, менеджер мне отвечает, что мои полисы приняты частично (хотя я тут причем не понятно, я не несу ответственности за систему тем более в чате я продублировала все) и могла бы я повторить. Я опять копирую уже из чата полисы, чеки, мне приходит подтверждающее смс о том, что приняты документы банком. и.. вроде бы надо успокоиться, банк даже в чате написал 3 раза мне, что все наконец-то принято. 19.04.2022 захожу в сбербанк онлайн и моя ставка увеличена на 1% и платеж увеличен на 1409,93р. а менеджер в чате мне сообщает что моя страховка просрочена, т.к. она от 2023года, а на дворе 2022. Мои силы и терпение лопнуло, это просто издевательство банка над своими клиентами. При первой же возможности я перекредитуюсь в другом банке, потому что нервы мои мне дороже. Свои обязательства по договору я исполняю вовремя, а отношение ко мне со стороны банка сомнительное, как теперь верить смс от банка? Про общение в чате я вообще молчу.. ничего глупее нет чем ответы там.