Перестали приходить деньги по эквайрингу

19.04.2022 10:40
2015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отслеживаю рейтинг сбера в "народном рейтинге" - он стремительно падает. Очевидно, что качество услуг и поддержки в банке ухудшились. Не знаю, влияют ли на это санкции и уход из страны некоторых иностранных банков, или может быть на мою ситуацию повлияло решение ЦБ о снижении комиссий по эквайрингу, но по факту имеем то, что деньги по эквайрингу просто перестали приходить. Если раньше клиент пользовался сервисом "плати qr" и деньги поступали утром следующего дня на расчетный счет (именно дня, а не рабочего дня, что приятно удивляло), то на данный момент деньги перестали поступать и через 4 дня, 2 из которых рабочие. При этом СП в чате разводят руками, мол этим занимается специальный отдел, в который можно только позвонить (15 минут слушал варианты пунктов меню и нажимал кнопки, чтобы в итоге услышать "время ответа специалиста составляет более 10 минут"!). Вы серьёзно? Я конечно понимаю, что наверное слишком много клиентов у самого крупного банка страны, но с таким сервисом и отношением их число довольно быстро и значительно сократится. Я уже прекращал по причинам, описанным в предыдущем отзыве, операции по счёту, так мне через паоу недель начали названивать с вопросами "авчёмпричина?" С учётом того, что я в принципе открыл р/с в сбере только для того, чтобы можно было пользоваться именно сервисом "плати qr", который на тот момент был прост и доступен только у них, дальнейшие перспективы доверия денег своей организации этому банку для меня весьма сомнительны, особенно на фоне развития подобных сервисов в других банках, в т.ч. и моём основном. Жду поступления денег по эквайрингу, вывожу средства и закрываю счёт. Выбора вы мне не оставляете...
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-22T12:33:04+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос урегулирован. Приношу извинение за возникшую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
Falstaff
2024-11-19T19:14:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка