Сбербанк занимается неправомерными действиями!

Добрый день! Хочу обратить внимание на незаконные действия Сбербанка! Ситуация произошла следующая: 8 марта 2022 года - президент РФ В.В. Путин, подписал поправку к ФЗ№106 в связи с нестабильной ситуацией в мире. На основании данной поправки граждане могут рассчитывать на получение кредитных/ипотечных каникул. Моя ипотека оформлена в Сбербанке. Сумма общего кредитования 3,5 млн. С 2021 года я нахожусь в неоплачиваемом отпуске по состоянию здоровья по настоящее время. Дохода на данный момент нет! По данным обстоятельствам я решила воспользоваться правом на получение кредитных каникул по новой поправке. [b]Условия предоставления ипотечных каникул следующие:[/b] 1. Оформленная ипотека до 01.03.2022. 2. Снижение дохода на 30%. 3. Сумма кредита не более 6 млн.. По всем условиям я прохожу для получения данной услуги. Важная часть для получения ипотечных каникул при снижении дохода - это подтверждение документально о снижении дохода. [b]Условия указанные в законе (какие документы являются подтверждением):[/b] 1) справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти(В редакции Федерального закона от 08.03.2022 № 46-ФЗ) 2) выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-I "О занятости населения в Российской Федерации"; 3) листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца; 4) [b]иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа) в соответствии с пунктом 2 части 1 настоящей статьи. [/b]Так как, я нахожусь в неоплачиваемом отпуске, то справка 2НДФЛ формируется нулевая. Нулевую справку бухгалтерия технически выдать не может! Для разъяснения ситуации я обратилась за консультацией в Центральный Банк РФ. Где мне объяснили, что при невозможности предоставления справки "НДФЛ я могу предоставить [b]иной документ - подтверждающий снижение дохода. Указано это в ФЗ №106 ст.6 ч.9 п.4! [/b]Итак, пакет документов который я предоставила сбербанку это - справка 2НДФЛ за 2021 год (где еще получала заработную плату) и [b]иной документ [/b]заверенный бухгалтерией организации, где я работаю. Сбербанк на протяжении двух недель отказывал в приёме данного документа! Хамили по телефону. Когда я сообщила, что буду жаловаться в Центральный Банк РФ мне ответили, что им всё равно на эти жалобы и можно жаловаться куда угодно. Так же, сообщили, что у Сбербанка внутренний распорядок получения ипотечных каникул и свои регламентированные документы для предоставления ([b]что оказалось незаконным по словам ЦБРФ[/b]). В конечном итоге документы мои приняли, после тысячи звонков в банк и объяснении о неправомерных действиях сотрудников. Но со словами что одобрения не будет. На данный момент ситуация такая: 1. Заявка на ипотечные каникулы была подана 19.03.2022 с предоставлением полного пакета документов. 2. На 19.04.2022 никакого ответа от банка нет! 3. Срок предоставления обратной связи 5 дней! Банк постоянно переносит срок ответа на протяжении месяца без объяснения причины. [b]Прошу разобраться в данной ситуации! Сбербанк занимается незаконной деятельностью![/b]