Прошу выписать премию вашему сотруднику!

19.04.2022 12:21
1065
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. 17.04 и 18.04.2022 пытался решить вопросы по своим дебетовым картам. Чат-бот - абсолютно бесполезен. Кто его создал у вас? Увольте этого человека, он создал такого бота, который ничем совершенно не помогает, только бесит. Переключить на человека он не может. Бот в кол-центре - озвучивал перекуп с автосалона, по его голосу кажется, что он хочет меня, как минимум, обмануть. А скорее всего - это как раз тот персонаж, кто создал этого бота. И опять же, чтобы переключиться на человека надо чтобы бот меня замучил и когда, я уже, хочу, просто, наорать на кого-то, выбираешь "подать жалобу" и включают человека! И человек огребает за ботов... Кто так делает!? Когда я научился попадать на людей, мне начали помогать. Но ДЕЙСТВИТЕЛЬНО решила все мои проблемы О-ва Татьяна. Звонила по телефону 8******8949 18.04.2022 вечером в 19:51. Разговор длился 36 минут. Прошу выписать вашему сотруднику премию в размере 80000р. Это единственный человек, который, действительно хотел помочь и помог решить все мои проблемы с вашим банком. Она сохранила мою лояльность к банку. И вернула меня как клиента, практически, взяв за руку и опять проведя через порог вашего заведения. Задумайтесь - над всем что я написал. Цените таких сотрудников как О-ва Татьяна. Они то вам и зарабатывают деньги. А не кабинетные пинжаки с окладами 300+.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T14:47:30+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: с каким вопросом вы обращались в банк, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Как помог решить вопрос? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описаны недочёты банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-23T10:55:42+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились вашей историей о сотрудничестве с нашим банком. С удовольствием передадим ваши слова Татьяне, поощрим коллегу за отличную работу и подход. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только приятные эмоции. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка