Банк «Открытие»

Не снимают обременение, затягивают процесс

19.04.2022 12:30
1638
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 апреля я досрочно внесла остаток по ипотеке в кассу банка в отд. на Красной Пресне, 5.04, после закрытия кредита в лк, написала на почту просьбу снять обременение с моей квартиры в связи с полным досрочным погашением ипотеки. В течение суток со мной никто не связался, поэтому 6.04 я повторно зарегистрировала обращение уже по номеру горячей линии. Только 8.04 мое заявление было передано в профильное подразделение, параллельно я писала в чат Открытия и периодически оставляла заявки по горячей линии узнать статус моего заявления. Наконец, 12.04 профильное подразделение должно было отправить заявление в Росреестр. Но вчера, 18.04 я получила ответ, что..."Заявка на снятие заявление не была обработана, так как объект недвижимости сдан". И попросили ЕГРН. ЕГРН был отправлен в тот же день, но информации, подал ли банк заявление в Росреестр и в какие сроки подаст, банк не предоставляет.  Из-за задержек банка я несу финансовые потери и репутационные риски.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-22T07:49:12+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует вашим ожиданиям, но нарушений со стороны банка не выявили. 05.04 в банк поступило обращение по вопросу снятия обременения. 07.04 коллеги взяли заявку в работу в порядке очереди в срок. Сотрудники запросили информацию по вопросу оформления закладной в рамках заявки. 08.04 заявку передали в профильное подразделение. О чем неоднократно информировали. Действия сотрудников корректные, в рамках процесса. Обременение сняли. Выписку ЕГРН вы можете получить в МФЦ на официальном сайте Росреестра. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-70307877262
2022-04-22T09:38:44+03:00
Ситуация решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка