Ипотека была закрыта по страховой, но появилась неустойка

19.04.2022 13:49
1918
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня произошел страховой случай 16.04.2021, умер муж,  страховка на квартиру была до августа 2021г., на жизнь до 2022г., в апреле в банк была предоставлена информация о том,что основной заёмщик умер и я буду заявлять в страховую компанию. Ингострах со своей стороны должны были уведомить банк о наступлении страхового случая также. Очень долго решался вопрос с закрытием ипотеки, но в конце концов в марте 2022г. решение было принято и со стороны ингостраха выплата сбербанку была произведена После выплаты от страховой компании, в приложении сбербанка высветилась сумма в 330 тысяч, как неустойка Я написала в отделении банка заявление на разъяснение откуда взялась эта сумма На что почти через месяц получила ответ,что это проценты за отсутствие страховки Но ведь страховой случай уже наступил,раньше чем закончились обе страховки Никакие документы и оповещения от банка мне не поступали о том что необходимо продлить страхование, документы на ипотеку на меня(как на созаёмщика) также не были переделаны банком, хотя я не однократно приходила в отделения с вопросами по ипотеке Звонили только из юр отдела,и грозились судом,что нет платежей Максимально тяжелая история
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T17:39:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-02T16:55:09+03:00
Здравствуйте! Рада была помочь! С уважением, Мария Александрова Сбер
user2698951
2022-04-27T20:20:40+03:00
Большое спасибо за оперативное решение вопроса! Сегодня позвонили,сказали,что еще раз перепроверили и закрыли всё! ура,спасибо еще раз
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка