Сотрудники сообщают ложную информацию

19.04.2022 13:58
1329
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Время работы отделений с 9 до 18 в будни. Оставляла отзыв по этому поводу, сотрудник ответил, что отделения работают по субботам. Поехала в банк в субботу, закрыто. Как оказалось потом можно было не ездить. Уже на втором звонке мне сообщили, что можно решить вопрос через личный кабинет(поменять личные данные). На сайте оговорка была, что не работают по субботам до 28.03, потом поменяли до 18.04. Не легче просто убрать из расписания субботу, чтобы не возникало подобных ситуаций?! В первый раз ещё спросила что срок карты заканчивается, что делать. Ответили что только личное обращение в отделение возможно. В итоге дождалась отпуска,  приехала в будни, говорят что карты вообще бессрочные и менять их не надо. Жду когда закрою ипотеку и откажусь от пользования картой данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T17:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-05-25T12:56:59+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Актуальный график работы отделений всегда доступен на сайте Банка - https://domrfbank.ru/location/ С сотрудником, обслуживающим Вас по средствам горячей линии, проведена разъяснительная беседа о необходимости поддержания корпоративной этики и стандартов общения с Клиентами. Проведено дополнительное обучение по операционному обслуживанию Клиентов. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Мы обязательно учтем Ваш отзыв при разработке новых мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка