При перевыпуске ЕКП, деньги на транспортном приложении не переносятся

19.04.2022 15:25
2049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Перестала работать ЕКП "МИР". В Сбере не смогли сказать почему, сказали, что могут только перевыпустить. Специально уточнил, что на транспортном приложении у меня деньги лежат, они перенесутся? Оператор при мне уточнила у заведующей и надменно ответила, что конечно да, номер ТП ведь тот де остается. Точно-точно. Сегодня получил ЕКП - номер другой. Та же заведующая как ни в чем не бывало говорит, что конечно другой, все номера при перевыпуске меняются. На вопрос, что она перед перевыпуском она уверяла в обратном, она только послал меня... в метро. Там узнавать. В метро выяснилось, что деньги конечно не перенеслись, кассир метро послал с этим в банк. После того, как я рассказал про банк, кассир отправила разбираться лично к "Организатору перевозок" на Рубинштейна, 32. То есть сотрудники Сбера дают неверную информацию, и совсем не отвечают за свои слова. А клиента просто посылают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T23:31:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-13T17:17:50+03:00
Здравствуйте! Чтобы перенести деньги на новую карту вам нужно обратиться к организатору перевозок по адресу г. Санкт-Петербург ул. Рубинштейна 32, литера А или г. Санкт-Петербург площадь Ленина дом 8/8. (тел: +7(812) 576-55-55, тел: +7(812)-246-17-17). Для получения номера транспортного приложения необходимо написать письмо на адрес электронной почты: info@gkucis.ru на имя директора Санкт-Петербургского государственного казённого учреждения «Центра информационного сопровождения» Вагаткина Алексея Михайловича. Качество обслуживания для банка является приоритетом! Я беседу с коллегами провела, замечания ваши они учтут в дальнейшей работе. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Olni2021
Не решена никак. Сотрудники банка оказались совершенно не компетенты в вопросе.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка