Не исполняется Поручение по выводу денежных средств

13.04.2022 посетил отделение Альфа Банка ДО «Профсоюзная» в г. Москва (расположен по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная дом. 15. Пришел примерно в 10.03 по МСК в отделение Банка, попал к специалисту Анне. Объяснил, что мне нужно вывести с брокерского счета денежные средства в другой Банк по реквизитам, ранее 12.04.2022 я пытался это сделать через приложение «А-инвестиции», но там денежные средства не выводились. Обратился в CALL центр Альфа Банка, там мне сообщили, что через приложение не получится, так как мои актива были переведены из Банка ВТБ. Сотрудник Анна сообщила мне, что без открытия текущего счета невозможно вывести денежные средства с брокерского счета. Дополнительно пытаясь навязать мне абсолютно не нужную пластиковую карту. С ее слов в Альфа Банке нельзя открыть текущий счет без открытия пластиковой карты. В CALL центре говорят одно, сотрудник Анна говорит другое. Подошла Руководитель ДО (бейджик отсутсвовал) и с ходу начала диалог не в дружественной риторике! Далее в диалог включилась Нелли О-на Б. Главный премиум-менеджер ДО «Профсоюзная», которая сообщила, что все можно решить удобным для меня способом. Хочу отдельно поблагодарить Нелли Оганесовна Б., которая в момент предложила решение. Мне выдали документ Поручение на отзыв денежных средств от 13.04.2022, в рамках которого Банк обязан перевести денежные средства по реквизитам. Прошло время, но в приложение «А-инвестиции» без изменений. Денежные средства не списались, поручение не исполнилось. В CALL центре Альфа Банка, после долгих выяснений мне сообщили, что со мной позже свяжутся. Через час позвонила Анна из ДО и сообщила, что нужно приехать в ДО и пройти дополнительную идентификацию. На мой резонный вопрос, а что Вы до этого делали, когда брали мой паспорт и почему в мое первое посещение не были проведены все необходимые процедуры. Вразумительного ответа от сотрудника я не получил. Вернулся в ДО, где подошёл к руководителю ДО. Переспросил у неё - вы Руководитель ДО, на что получил ответ, а что Вам нужно? Напомнив, что мне нужно был послан, за талончиком. Почему ее сотрудники с первого раза не сделали нужного и мне повторно пришлось ехать в ДО. Вопрос. Попадаю к молодому человеку по имени Антон. Сотрудник внес данные в АБС. Далее Нелли Оганесовна повторно отправляет Поручение. Наступило 14.04.2022 Поручение не исполнено. Уже в третий раз направляюсь в отделение Альфа Банк, расположенное по адресу Большая Тульская дом 2. Попадаю к сотруднику Никите. Он делает новое Поручение от 14.04.2022. Данное поручение имеет немного другую форму, которая содержит более детальный перечень реквизитов. Ничего не происходит! Я звоню в CALL центр Альфа Банка, там меня опять направляют в офис Банка! Связываюсь с сотрудником Нелли Оганесовна. Мы составляем новое Поручение от 14.04.2022. Ничего не происходит до 18.04.2022. В очередной раз пробуем вывести денежные средства через Поручение от 18.04.2022. ТИШИНА. Данная ситуация описывает полный бардак в Альфа Банке! Ни кто не может дать четкого ответа почему не исполняется Поручение. Лишь отдельные сотрудники пытаются решить проблему клиента, но к сожалению, не все в их силах и компетенции! Таким образом прошу руководство разобраться с бардаком в Альфа Банке. Ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки. Дополнительно сообщаю, что в Альфа Банк своими действиями нарушает Статью 866 ГК РФ. Данная информация будет доведена до Центрального Банка РФ, так как имеются признаки Банковской картотеки.