Отвратительная работа в отношении борьбы с мошенничеством

19.04.2022 23:02
3269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила в банк за поддержкой, сначала объяснила одному сотруднику, который вообще меня не поняла, перенаправила меня к другому, тот тоже развел руками ссылаясь на закон «о банковской тайне», а теперь, внимание, карта банка использовалась в мошеннической схеме, которая была 100% таковой, так как информация о зачислении средств на карту банка (росбанк) , исходила от якобы моего имени (взломанная страница в соц.сетях), решение данной проблемы мне не было предоставлено, я требовала заблокировать карту, дабы списания больше не поступали, но максимум, что мне предложили-это проверить их это карта, или нет, что я и сама могу проверить в интернете, да и вообще, я не являюсь клиентом банка, поэтому мы вас обслуживать не будем(мягко говоря это дали понять)хотя,я являлась клиентом данного банка. Поэтому, в следующий раз, думайте какому банку вы отдаете предпочтение, тинькофф, к примеру, в таких ситуациях блокирует карту, делает запрос на проверку данной карты и ее операций, далее по ситуации, ставлю 1, даже 0.
Росбанк
Росбанк
2022-04-20T17:42:28+03:00
Уважаемая user-59797883263! Позвольте принести искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника по данному вопросу. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками контактного центра. Для проведения проверки по данному вопросу и направления информации в ответственное подразделение просим вас предоставить данные карты на наш адрес mediator-sm@rosbank.ru со ссылкой на отзыв. В случае, если Вы считаете, что ваши права были нарушены, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы и ожидать результаты следственных мероприятий. Мы готовы оказывать максимальную поддержку правоохранительным органам и в соответствии с законами Российской Федерации оперативно предоставлять необходимую информацию при поступлении соответствующего запроса. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023