Банк не может перевыпустить виртуальную карту

20.04.2022 01:11
1220
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня в почта банке виртуальная карта. Кончилась и я ее не возобновлял. Но тут она стала совместной с UnionPay и решил я ее актуализировать. Но не получилось. Долбился в чат - у вас паспорт не актуализирован, езжайте в отделение. ОК. Съездил, актуализировал. Спросил в отделении про эту карту. Там говорят данные как обновятся - в приложении сделаете. Ок. Данные актуализировались. Виртуальная карта не перевыпускается, не закрывается. Ничего с ней сделать нельзя. Новую выпустить тоже нельзя, так как "у вас уже она есть". Чат не помогает, в отделении не помогли. На телефон звонить бестолку, там 40 минут музыка играет. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ. Офигительный сервис.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-22T15:49:20+03:00
Уважаемый mooncat! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Так как у Вас имеется действующий договор по программе "Онлайн карта 2.0", в связи с техническими особенностями программного обеспечения, выпуск виртуальной карты Union Pay к данному договору невозможен. Следовательно необходимо оформить новый договор "Онлайн карты", после чего станет возможным выпуск виртуальной карты платежной системы Union Pay International. В том случае, если Вы желаете закрыть действующий договор "Онлайн карты", то Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для написания соответствующего заявления или же Вы можете написать нам в комментариях к Вашему отзыву для дистанционного закрытия Вашего договора "Онлайн карты". Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
mooncat
2022-06-14T16:20:24+03:00
Подтверждаю, проблема решена, спустя 2 месяца после обращения банк закрыл проблемную карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025