1,5 месяца не могу вернуть свои деньги

05.03.2022. мною произведен возврат товара в магазин и возврат денег за товар на карту Банка Открытия в размере 84198 рублей, что было подтверждено кассовым чеком магазина.  Также пришло уведомление в онлайн-банк о том, что оформлен возврат денег. На горячей линии мне вначале ответили, что деньги зачислятся на карту в течение 3 рабочих дней, затем, когда они не поступили, сказали, что могут зачисляться 14 дней. 16.03.2022. пришло уведомление, что отменена блокировка 84198 рублей. Что это за отмена блокировки непонятно. Магазин сказал, что деньги со счета у них списались и назад не вернулись. Через 14 дней я денег так и не увидела, написала обращение и сдала в отделение банка 16.03.22. Там мне сказали, что вообще срок рассмотрения заявлений 30 дней, но они постараются ускорить рассмотрение моего заявления, так как связано с розыском денег. 04.04.22. не дождавшись ни ответа на обращение, ни денег, позвонила на горячую линию, там мне сказали, что поставим отметку срочно рассмотреть обращение. Сегодня 20.04.22. ситуация не изменилась, позвонила на горячую линии, сказала, что сегодня истекает 30-ти дневный срок на рассмотрение обращения, на что получила ответ, что сегодняшние сутки ещё не истекли. Т.е. банк максимально увеличил бесплатный срок пользования моими деньгами, я потеряла упущенную выгоду на процентах за 46 дней при действующей ключевой ставке 20% в размере 2123 рубля.  И ещё неизвестно, когда я всё-таки получу и получу ли вообще при таком отношении банка Открытие к клиенту свои деньги. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. И это я уже молчу о том, чтобы получить кэш бэк в этом банке, надо накопить не менее 1500 бонусов, а затем произвести покупку именно на  сумму полученных бонусов , если будет чек на 1501 рубль, то не сможете компенсировать покупку баллами, это надо ещё как извернуться, чтобы подогнать чек именно на сумму баллов. Если за месяц накопили менее 150 баллов, то они не начисляются, а просто сгорают. В общем, всё сделано для того, чтобы клиент банка не получил кэш бэк никогда. Я таких условий не встречала ни в одном банке.  Неоднократно делала возвраты товара, и деньги в других банка заходят если не в тот же день, то в течение 2-3 дней.  Здесь же я уже потратила кучу времени и сил, а деньги свои так и не получила.