Для ВЭД не подходит

14.04.2022 в наш адрес был отправлен валютный платеж. Ранее в других банках такие платежи доходили за 1-2 часа. Сегодня 20.04.2022 и платежа нет даже на транзитном счете. Почему мы уверены, что проблема именно в Модуле: 1. С ВЭД работаем уже не первый год. Ранее обслуживались в других банках, и всегда swift-переводы доходили за 1 день, а чаще всего - за 1-2 часа. В связи с санкциями, по совету знакомых были вынуждены открыть счёт в Модульбанк. 2. 15.03.2022 была аналогичная история с ними же. Перевод шёл 3 дня, зачислили только после того как выслали им доказательства что перевод находится в их банке-корреспонденте - Раффайзен Австрия. ВК проходили также over-дофига времени, но это понять можно, они же загружены…. 3. Уровень поддержки. В чате мне говорят - дадим ответ в течение 30 минут и не дают его. Звонил им 19.04.2022 - говорят сегодня дадут ответ. Тишина. Сегодня 20.04.2022 написал в группу в соцсети - начали шевелиться, давайте теперь говорят данные платежа, будем в розыск подавать. А чего его в розыск то подавать, если он и первый раз прошёл по тем же реквизитам, я которые не менялись?! А заполнялось они в соответствии с рекомендациями некоего Алексея из их же поддержки… В поддержке одна и та же песня - сотрудники загружены, ответят в течение дня. А толку от их ответа, если проблема не решается? Сейчас буду тратить время , искать UETR и мучать контрагента подтверждением перевода, чтобы помочь ребятам увидеть деньги наконец. Как только все это решится (я надеюсь) счёт будем закрывать. Спасибо, но хуже я ещё не видел сервиса. Вторая звезда только за уровень работы сотрудников, которые занимаются открытием счетов. Это было супер - удалённо и очень качественно.