Высокая клиентоориентированность банка

У меня возникла ситуация, когда при открытии счета Онлайн-копилка денежные средства поступили на счет на следующий день, хотя я уверена, что отправляла их  в день открытия счета. После того, как  через месяц ожидаемые проценты не были зачислены, я связалась с клиентской поддержкой банка. Мне объяснили, чтоб условия договора не выполнены с моей стороны (средства поступили другой датой и в день открытия остаток по счету был 0), но предложили оставить заявку по данному вопросу.  Заявку оформили 13 апреля, и уже 18 апреля вопрос был решен банком в мою пользу, мне на счет пришла сумма начисленных процентов и мне перезвонил сотрудник банка, чтобы сообщить что моё сообщение рассмотрено.  1) Хочется отметить скорость рассмотрения обращений клиентов в Совкомбанке, так как у меня есть с чем сравнить (был негативный опыт в другом банке, когда решение по моей заявке откладывали несколько раз, и в итоге мне пришлось ждать 3 месяца). 2) Порадовало решение вопроса  в пользу клиента. 3) Очень обходительные и вежливые сотрудники как в контакт-центре, так и в офисах банка. 4) Наличие хорошо организованной службы поддержки клиентов, когда можно написать в чат оператору, либо без проблем дозвониться в любое время и пообщаться напрямую, и не висеть на линии подолгу, выслушивая автоответчик. 5) Привлекательные условия по банковским продуктам (высокие процентные ставки по вкладам). Поэтому я и в дальнейшем буду пользоваться услугами банка, а также рекомендовать его моим друзьям и знакомым. И мой совет всем - внимательно изучайте все условия, прописанные в договоре перед тем, как им воспользоваться.