Качество обслуживания

20.04.2022 14:27
1857
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не связывайтесь с этим банком.  Вопросы не решаются днями. Обслуживание медленное. Колл-центр не может ничего, отправляет в чат. Чат под любыми предлогами задерживает движение средств. Пример: контрагент известил об отправке средств из Малайзии в четверг. Модуль известил о получении их только во вторник. В течение часа я предоставил подтверждение платежа (10-40). В описании услуги "Валютный контроль" сказано, что заявки обрабатываются в течение 4 часов. Ни ответа, ничего. В 13-50 я поинтересовался, когда банк примет мои документы и переведет деньги с транзитного счета на расчетный, ответ пришел в 21-45 (через восемь часов!!!)... Цитирую: Эм, виртуальный ассистент Дмитрий, здравствуйте!Мы ответим вам завтра. Если вам нужна помощь бизнес-ассистента, задайте НОВЫЙ ВОПРОС В 8-40 утра в среду я поинтересовался статусом, ответ пришел в 9-57: Доброе утро, Дмитрий!Я смотрю ваши документы Дальше, в 10-15 началось: почему оплата пришла после завершения контракта (потому, что я выполнил обязательства, и теперь получаю оплату). Почему счет выставлен после завершения контракта (потому, что я выполнил обязательства и выставил счет). Счет переделал, чтобы он был внутри дат контракта... Теперь требуют информационное письмо, что эта оплата последняя по контракту. А денег все нет! И на курсе я продолжаю терять. НЕ связывайтесь с этим банком. Клиентооринтированность = 0.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T15:56:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 08.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-20T15:16:39+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Подтверждающие документы приняли. После подписания распоряжения деньги поступят на ваш счет. Валютный контроль сейчас проходит в течение суток, об этом сразу предупреждаем в чате. Для того, чтобы мы смогли принять документы, мы попросили вас написать информационное письмо, так как истек срок действия контракта. Остаемся на связи в чате на случай возникновения вопросов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка