Банк намеренно загоняет своими действиями клиентов в просрочку платежа и штрафные санкции

Добрый день. Пользуюсь банковскими услугами довольно давно и многих банков (имею премиальное обслуживание Сбера и Тинькофф, соответственно солидные обороты там).  В принципе пользовался активно и кредиткой Русский Стандарт. И вот год назад угораздило меня взять там еще и кредит, ибо хотел сделать крупную покупку. Платил исправно весь этот год. 9 марта 2022г решил оформить частичное досрочное погашение - сотрудники мне сказали что оно возможно только через 30 дней, ибо хотел пораньше закрыть обязательства. 9 апреля списалась в досрочное сумма 60 тыс руб. Сумма ежемесячного платежа соответственно уменьшилась до 7699 руб. 13 апреля я ее пополнил, на счет кредитного договора. Далее создал заявку на еще одно досрочное погашение через месяц - 13 мая, ну и больше не заходил в приложение. А 18 апреля мне звонит сотрудник и говорит, у вас просрочка по кредиту образовалась. Каково было мое изумление, когда я зашел в банк и вижу, что сумма с договора куда-то делась, платеж просрочен. Досрочное погашение исчезло на май, и мне начисляются штрафные санкции. 4 раза звонил по интернету в банк - разные менеджеры отвечают как по шаблону, бросают трубки, требуют от меня скрины, что я точно пополнял. Бред одним словом, очень схожий по признакам со статьей 159 УК РФ о мошенничестве. Если ситуацию и дальше будут спускать на тормозах - профильный адвокат будет обращаться в надзорные органы и прокуратуру с возбуждением дела. И да, похоже пора заканчивать с этим банком дела. Отзывов о подобных махинациях все больше и больше, почитал.