Требую закрыть мою кредитную карту

20.04.2022 15:24
1164
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В январе прошлого года, после множества звонков меня уговорили оформить карту вашего банка 100 дней без процентов. Тогда была мысль перекредитоваться с её помощью. Не потребовалось. Мне выделили лимит 15000 рублей. Меньше, чем я просил, но ладно. Обещали, что оплата годового обслуживания составит около 1000 рублей, списание произойдёт якобы после первого платежа, как у Тинькофф и других. Ложь. Звонки не прекратились. Звонившая в очередной раз мадам посоветовала активировать карту, чтобы она была в базе данных. После активации произошло списание 1490 рублей. Опять обман. Минус полторы тысячи из обещанных банком 15000. И платежи с меня стали требовать уже со следующего месяца. От 40 до 100 рублей, но было непонятно, за что. Какие 100 дней без процентов?! Ведь картой я пользоваться не мог, она не действовала. И не работает до сих пор. В ходе общения с сотрудниками через чат бот и по телефону я получал противоречивую информацию. То нужно погасить задолженность за месяц (делал, ничего не изменилось), то у банка "технический сбой, сейчас всё восстановят" (карта всё равно не стала работать). Ответы в чате МБ остались. А вот лояльность к банку кончилась. В конце концов, выяснилось, что я должен погасить изначально изъятые с моей кредитной карты 1490 рублей, чтобы пользоваться ими же в долг и всей остальной суммой. То есть по логике получается, я сам у себя взял деньги в кредит, но проценты за обслуживание карты, которой не пользуюсь, должен отдавать банку! Фактически меня банк "поставил на счётчик" как рэкетир, требуя платить за НЕОКАЗАННУЮ мне услугу. Которой я не могу воспользоваться больше года. Тем не менее, я плачу предъявленные мне ежемесячно суммы. Бывает,  с задержками, но всё же. За год с четвертью я уже отдал вашему банку не менее 1000 рублей. Что вполне можно счесть по закону незаконным обогащением банка. Никакого встречного движения от сотрудников банка, чтобы закрыть эту уже давно переставшую быть нужной мне  карту, я не получил. Обвиняют меня, что надо было тщательно читать многостраничный мелким шрифтом договор с банком при получении карты на  улице, а не верить на слово курьеру и другим сотрудникам. Известно, что никакие договоры российских организаций не могут противоречить федеральному законодательству. Включая Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей. Согласно которым, гражданин НЕ ОБЯЗАН оплачивать не оказанные ему услуги или не проданные товары. Судебные прецеденты подтверждают это. С начала года мне начислили еще полторы тысячи рублей задолженности за мифическое годовое обслуживание банком непонятно чего: карта же не работает! И уже не нужна. И за прошлый месяц требуете уже больше 200 рублей. Мне  надоело платить ни за что, сорить деньгами. У меня нет таких возможностей, иначе даже не подумал бы о вашей бестолковой карте. Для моего семейного бюджета сейчас ощутима каждая тысяча рублей. Платить больше не намерен. От "услуг" банка отказываюсь, тем более, что их НЕ получил. Будем судиться, Альфа-банк? Или лучше вы просто немедленно аннулируете мою карту с виртуальной и несправедливой задолженностью, навязанной мне, и тихо-мирно расстанемся? Во втором случае я даже не потребую возврата выплаченного вам за год неосновательное обогащение. В случае судебного разбирательства будет и это обвинение, и требование возместить моральный вред от ежедневного спама звонками и вымогательства. Десятки звонков в день на телефоне зафиксированы, скачки давления от них тоже. А ваш проигрыш станет известен всей России. Повторяю: федеральное законодательство имеет приоритет над частными договорами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T19:03:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 03.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-26T18:38:48+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредитную карту банк может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования, в том числе лимит, известны только после предоставления документов и проведения полного кредитного анализа. До подписания договора вы видели параметры карты и все печатные формы документов, в том числе дополнительное соглашение, в котором указано, комиссия за обслуживание кредитной карты 1 490 рублей, ежегодно. В памятке о беспроцентном периоде по кредитной карте указано, что беспроцентный период (далее – БП) предоставляется с даты, следующей за датой совершения любой расходной операции с использованием кредитной карты, если вы: 1) каждый месяц не пропускаете дату минимального платежа и вносите его не менее, чем в указанном банком размере. Размер минимального платежа указан в п.6 индивидуальных условий кредитования, дата внесения минимального платежа – согласно общим условиям договора (размещены: https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1); 2) погашаете всю задолженность по кредитной карте до истечения БП. При невыполнении одного из условий, БП прекращается и проценты согласно п.4 индивидуальных условий кредитования начисляются на всю задолженность с первого дня БП и до даты полного погашения задолженности (включительно). С более подробной информацией о БП необходимо ознакомиться тут: https://alfa.link/iQkW Вы согласились с условиями договора, подписав документы. Для закрытия договора необходимо погасить задолженность. Общая задолженность по кредитной карте на 26.05.2022 составляет 2 341,31 рубль. В силу изложенного считаем, что банк действует в соответствии с заключенным с вами договором и какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка