Помощь и поддержка

20.04.2022 16:01
1501
Оценка
5
Отзыв проверен
По условиям кредита "всё под 0", я выполняю все условия в программе 5*10. Каждый месяц 8 числа у меня начинается новый период от пяти покупок не менее десяти тысяч рублей.  9 апреля (первый день нового периода) я получила уведомление, что уровень не пройден. Оказалось, что я ( впервые) в нужный срок, буквально на 200 рублей  не совершила покупку по программе 5*10.  А значит за нарушение правил, мне могут не вернуть переплату по кредиту в конце срока.  Позвонила в банк, мне сказали, так как я несколько лет сотрудничаю с банком и ранее выполняла все условия в срок и без просрочек, то могут отнестись лояльно. Далее в офисе девушка помогла мне составить заявление с просьбой засчитать  мой не пройденный уровень,  чтобы негативно не отразилось на кредите.  Ожидание ответа до 10 дней.  20 апреля мне позвонили с банка и сообщили приятную новость, что не засчитают мои ошибки в кредитной ситуации.  Благодарю за поддержку и помощь!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-21T10:16:04+03:00
Уважаемая Ольга! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Решили вопрос онлайн

Оценка 5

спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка