Рефинансирование кредитки

20.04.2022 16:39
1311
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с неблагоприятными изменениями условий по кредитной карте Альфа банка и ухудшением моей платежеспособности,попросила банк сделать рефинансирование кредитки,чтобы выплачивать задолженность. Собрала необходимые документы и 8 апреля предоставила их и заявка на рефинансирование была отправлена. Жду 3 дня,5,7 дней, никто мне не звонит,решения не оглашает. Иду в банк,оператор проверяет,но мои документы все ещё на рассмотрении. Проходит  2 недели почти,и сегодня 20 апреля вновь при посещении офиса Альфа банка мне сказали,что решения нет,и мне вновь нужно предоставить те же самые документы,т.е. справки 2 НДФЛ и копию трудовой книжки. На мой вопрос, почему не позвонили и не сообщили об этом, ответ был,что это сообщение только пришло. Ну да,ну да,а зачем опять нести эти же документы и срок рассмотрения,скорее всего опять увеличится, внятного ответа Я не получила. Считаю,что Альфа банк намеренно затягивает решение проблемы, чтобы по истечении льготного периода по кредитной карте,начать накручивать огромные проценты. Мало того,что втихую,не известив, в одностороннем порядке изменили условия по кредитке,так и не хотят идти навстречу клиенту, который предпринимает попытки выплатить задолженность,но видимо, безуспешно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T14:04:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-26T14:25:20+03:00
Уважаемый клиент, обычно рассмотрение заявки составляет 5 рабочих дней. Мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. 27.04.2022 вам было предоставлено рефинансирование. Альфа-Банк.
user-603319486728
2022-04-29T03:55:46+03:00
Проблема решена, пусть и очень долго. Спасибо девочкам операторам Милане и Евгении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка