Некомпетентные сотрудники

20.04.2022 18:21
1035
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась сегодня в отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Проспект Карла маркса д. 6, обратилась с проблемой что мне нужен код для отказа от страховки на жизнь, на меня посмотрели с круглыми глазами и сказали что не знают о чем я говорю и сказали обратиться в страховую компанию Альфастрахование - жизни. По горячей линии в стразовой мне ответили, что это сотрудники банка должны были мне дать код и объяснить куда его вводить, осталась крайне недовольна. В этот же день, но чуть позже обратилась в другое отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Комсомольская д. 1а там уже девочки мне все объяснили, код предоставили, распечатали документы и помогли решить все вопросы, им большое спасибо!!!
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-26T13:31:46+03:00
Уважаемая user-74487890822! Мы искренне сожалеем о том, что с Вами произошла эта неприятная ситуация. Мы обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание наших Клиентов было максимально понятным и комфортным. Рады, что в итоге Ваш вопрос был решен положительно. Приносим извинения за доставленные неудобства! Также в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве извинений. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025