Вместо кешбэка 5% за ЖКУ, получите 0%

Открыл карту My life в январе 2022 года, которую так сильно рекламируют по телевидению, да и в интернете. Из условий: 5% на ЖКУ. Специально уточнил в банке, как делать платежи на коммуналку, чтобы начисляли кешбэк 5%. Сказали, что можно через приложение банка. Оплатил через приложение банка, заплатил комиссию 25 рублей за оплату услуг ЖКУ. Таких комиссий придётся заплатить 3 раза, ибо у меня 3 разных квартиры. Думал, что мне придёт 5% кешбэк. Но по итогу за январь, февраль, март приходит меньше, чем ожидал. В дальнейшем я понял, что за коммуналку мне ни рубля не вернули, а вернули только за онлайн покупки на WildBerries. Много раз писал в чат. Оператор подключается, ответит 1 коротким предложением не по существу заданных вопросов и закроет диалог. Пишу заново в чат, чтобы решили проблему, получаю аналогичный ответ. Пишу уже 3 раз, ответ приходит через часа 2-3 аналогичный предыдущим. Кроме того, приложение банка ужасное, там не отображается кешбэк по операциям и ты самостоятельно не можешь отследить сколько рублей вернётся тебе за ту или иную покупку, банк этим очень сильно злоупотребляет. Потребовал в этом же онлайн чате с банком ещё месяц-2 назад, чтобы мне предоставили детальную информацию по начисленному кешбэку за январь 2022 года. Оператор пообещал, что Вам перезвонят через 3 дня. По итогу: никто не перезвонил. Я отложил эти заморочки с банком, потому что времени особо не было. И вот спустя 2 месяца решил вновь потребовать, чтобы мне предоставили детальную информацию по кешбэку уже за март 2022 года. В чате получил ответ: мол мы таких выписок не предоставляем. Попросил, чтобы сделали обращение и предоставили мне информацию по конкретным операциям, получил аналогичный ответ. В итоге: вместо обещанных 5% за оплату услуг ЖКУ, получил 0% + ещё комиссию заплатил 25 рублей за оплату каждой отдельно взятой услуге ЖКУ.  Кроме того, банк стал ещё хуже по качеству обслуживания, в частности, в январе по карте "My life" начисляли кешбэк 5% за онлайн покупки. Сейчас же ввели дополнительное условие - только если Вы подключите дополнительную "бесполезную" услугу "Больше плюсов", которая обойдётся Вам 99 рублей каждый месяц. В ином случае, 5% кешбэк за онлайн покупки Вам не видать. Но это ещё ладно, а вот с оплатой коммуналки я сильно расстроился, ибо заплатил комиссию 25 рублей за каждую отдельно взятую квартиру + получил 0% кешбэка + игнорирование в чате + ужасное банковское приложение, в котором ты не можешь отследить размер кешбэка по операциям. Всем спасибо за внимание, надеюсь, представители банка примут меры и исправят свои недочёты.