Хамское обращение и некомпетентность сотрудников банка

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудников Альфа банка в офисе г. Архангельск,  ул. Воскресенская д. 108. 19 апреля утром я обратился к менеджеру Александре для оформления аккредитива. Сотрудник сказал, что для этого необходимо оформить и получить дебетовую карту, которая мне была не нужна. Без этого открыть аккредитив открыть отказали. Я получил карту, после этого у сотрудника возникли сложности с оформлением, сказали ждать 3 дня. На моё возражение предложили ждать, сами не перезвонили. В итоге возвращался в офис 3 раза, только вечером они смогли открыть аккредитив. Далее документы поступили застройщику, где была выявлена ошибка банка. В договоре сотрудник неверно указал номер эскроу счета. Подписание сделки сорвалось. 20 апреля с утра я вновь пришёл в банк и обратился с просьбой исправить ошибку, в ответ Александра сказала, что все верно и ошибок она не видит. Пригласили зам. управляющего К-у Марию, которая стала грубить и утверждать, что ошибок нет, даже не разбираясь в ситуации. Только когда я указал на конкретную ошибку в номере счета, мне сказали, что сам виноват и это ваши проблемы. Мне пришлось настаивать на том, чтобы банк исправил свою же ошибку. Никаких извинений за срыв сделки и причинённые неудобства сотрудники не принесли. Сказали через час-полтора всё исправят и позвонят мне. Я ждал до 17.30, никто не позвонил,  пришлось ехать в банк. Опять нагрубила К-а Мария,  сказала, что ничего не готово, а раз не звонит, то нечего и приходить. Когда сказал,  что напишу отзыв о хамском поведении К-й Марии, она ответила пишите куда хотите, мне всё равно. Давно являюсь клиентом Альфа банка и считаю такое поведение недопустимым. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации,  в том числе и по работе с сотрудниками. На данный момент ошибка банка так и не исправлена.