Некомпетентные сотрудники Россельхозбанка

Я, являясь клиентом Банка, всегда старался быть для него ответственным кредитным заемщиком, но из-за непрофессиональных действий сотрудников Банка, находящегося по адресу: г. Омск, ул. Фрунзе, д. 52, лишился своих денег, приобрел кредитную задолженность и пении по ней. А дело было так: из-за судебной задолженности в другой организации мой расчетный счет в Россельхозбанке, на который я вносил деньги за кредит, оказался заблокирован, поэтому сотрудники Банка, для того чтобы у меня не образовалась задолженность по кредиту, предложили открыть счет на третье стороннее физическое лицо для оплаты кредита. Счет открыли на мою супругу, и платеж за февраль по данной схеме оплаты прошел успешно. Проблемы случились с платежом за март. 17 марта 2022 года супруга внесла на свой расчетный счет 6700 рублей,  для того чтобы деньги 21 марта 2022 года ушли в счет кредита. То, что мой расчетный счет заблокирован, а денежные средства предназначены не для оплаты судебной задолженности, а для исполнения кредитных обязательств перед Россельхозбанком, и я, и моя супруга напоминали сотрудникам Банка неоднократно, но, вопреки всем договоренностям, деньги с расчетного счета супруги 17 марта 2022 года были переведены на мой заблокированный счет и списаны в уплату судебной задолженности.  О том, что деньги  за март не поступили в уплату кредита, за мной теперь числится просроченный платеж и неустойка за его несвоевременную уплату, я узнал лишь позже от сотрудников Отдела взыскания Банка. Отделение Банка вместе со своей супругой для разбирательств в этом вопросе я посещал два раза. И оба раза никаких исчерпывающих ответов и решение проблемы мы не дождались. В наш последний визит – 19 апреля 2022 года– сотрудники отделения даже отказали в оформлении официального обращения по спорному вопросу, аргументируя это тем, что услуга была оказана по инструкции, а сотрудник, ее выполняющий, является стажером, то есть некомпетентным сотрудником, и впредь  для проведения своих операций нам следует обращаться к более опытным сотрудникам. Но, к сожалению, навыком определения опытности сотрудников на глаз мы не обладаем.  Я – пенсионер с ограниченными материальными возможностями, для меня деньги в размере 6700 рублей – значительная сумма, а в итоге, я оказался в ситуации, когда с меня требуют одномоментной двойной оплаты за кредит в размере 13400 рублей и оплаты пений за просроченный платеж по марту.  Сотрудники отделения халатно относятся к своим обязанностям, и это проявляется во всем: 19 марта 2022 года я так же  заказывал в отделении Справку о наличии счетов в Банке, и, прождав ее оформления более полутора часов, уже сам подошел к исполнителю и попросил перенести ее выдачу на следующий день.   Обслуживание клиентов в Россельхозбанке оставляет желать лучшего.