Неполная/недостоверная информация

21.04.2022 09:59
1082
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел получить дебетовую карту для текущих покупок. Оставил заявку, выбрал время. До этого момента впечатление о банке было положительным. В отделении распечатали и выдали на подписание анкету-договор. В анкете заранее было отмечено мое согласие на обработку персональных данных, получение рекламы, использование биометрических данных. Последние два пункта меня не устроили, я вычеркнул пункты и отметил пункт "не согласен". В ответ сотрудник банка сообщил, что в таком случае выдача карты невозможна и выкинул анкету. Допустим, рассылка рекламы и сбор/использование биометрических данных является обязательным условием банка для оказания соответствующих банковских услуг (хотя у меня и есть сомнения, что это правомерно). Но почему о таких требованиях не было указано на сайте при заполнении анкеты? Тогда бы я не тратил время. В политике конфиденциальности (https://app.sovcombank.ru/policy/) про биометрию нет ни слова, а по рекламу сказано только в контексте использования сайта и мобильных приложений банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-26T19:10:41+03:00
Уважаемый Алибек! Благодарим за обращение. Банк разрабатывает типовые формы договоров с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая тенденции рынка и потребности Клиентов. В указанном Вами пункте анкеты Клиенту предоставляется выбор. Решение о предоставлении согласия или отказа остается за Клиентом. Дополнительно, с Вами уже связался представитель Банка. Для подписания договора Вы приглашены в отделение Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
alibek2010
2022-04-26T17:55:23+03:00
Ситуация разрешилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка