Банками нарушены все сроки предоставления ответа на обращение

21.04.2022 10:37
1482
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой супруг является клиентом банка Дом.РФ (ипотека), я как со заемщик.  В декабре  обратились в банк за получением разрешения на проведение сделки по договору мены, в связи со сносом нашего дома. Спустя месяц сотрудники соизволили предоставить только список документом которые необходимо  предоставить для получения разрешения. Собрала документы, подала повторное обращение 27.02.2022 и до сих пор (хотя срок рассмотрения обращения составляем 30 дней , согласно законодательству РФ) не могу добиться от банка ни какого результата. Все, абсолютно все документы которые банк запрашивал предоставила,  сотрудники, которые занимаются этим вопросом на связь со мной не выходят, хоть и неоднократно оставляла заявки ,через кол-центр,  со мной связаться.  Практически весь наш многоквартирный дом переселен, я в своем подъезде живу одна с семьей из за того , что банк не дает ответа. Только один раз прислали письмо, уведомляя , что как только все рассмотрят мне ответят, а толку ни какого. Отвратительная работа сотрудников банка. Единственный сотрудник , Анастасия, к сожалению не знаю фамилии, который из всех сил пытается мне помочь, подключала своего начальника. к решению моего вопроса и все равно ничего не можем добиться. Остается один выход обращать либо в суд, либо в прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T20:38:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка