Невозможно снять деньги с валютного карточного счёта

21.04.2022 10:44

1691

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка. Мой счет в банке № ...66. Имею к данному счету дополнительный валютный карточный счет, открытый осенью 2021 года. 19.04.2022г. придя в дополнительный офис:«Санкт-Петербургский» ПАО КБ «УБРиР» по адресу: Санкт-Петербург, Владимирский проспект д.10 лит. А пом. 2Н, оказалось,что я не могу снять свои деньги в евро с валютного карточного счета принадлежащего мне,не могу им распоряжаться. При выяснении обстоятельств, кто и на каких условиях ввел ограничения- «арест» на мои финансовые средства, сотрудниками отделения банка мне сначала было заявлено, что руководство банка запретило данные операции, однако распоряжение или приказа на запрет, ограничение данных операций предъявлено не было. Потом было озвучено, что в программном обеспечении банка ведутся какие-то технические работы не позволяющие осуществлять данные операции и через сколько дней, либо недель эти работы закончатся, никто не знает. Неоднократные обращения на горячую линию банка (18,19,20,21 апреля 22г.)к положительному результату не привели. Я понимаю, что все это не более чем отговорки, к сожалению, выходящие за рамки «правового поля» отношений «банк-клиент». Подрывающие имидж банка и в значительной мере доверие к банку, а также его компетенцию. Поэтому прошу Вас сообщить мне, когда конкретно я могу придти в данное отделение банка в г. Санкт-Петербурге и снять нужную мне сумму в Евро (тем более, что эта сумма значительно менее установленного Банком России эквивалента (10 000 долларов).

Администратор народного рейтинга

2022-04-22T11:31:28+03:00

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-04-27T08:24:41+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим наши искренние извинения за то, что для решения вопроса нам потребовалось время. Мы уже связались с вами и пригласили вас в отделение банка для снятия суммы, рады, что визит прошел успешно. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru - не оставим ваше письмо без ответа. С уважением, УБРиР.

user-25397895360

2022-04-25T18:54:21+03:00

Добрый день. Сегодня в понедельник 25. 04. 22 г . позвонили из банка. Предложили прийти и снять деньги. Проблема была решена. Спасибо сайту "Банки.ру" и банку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026