Банк отказывается исправлять ошибку

21.04.2022 13:39
1055
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне пришло уведомление в лк сбера, что у меня 11 апреля взят новый кредит в Альфа банке на сумму 130000 (кредитная карта). В данном банке у меня нет никаких кредитов и продуктов, уже несколько лет. При посещении отделения банка 14.04.22 у м. НОВОГИРЕЕВО,  мне выдали справку, что на данный момент у меня нет открытых счетов и продуктов.  Я составила в письменном виде претензию, чтобы  банк исправил ошибку в кредитной истории. Отзыв на претензию не поступал, прошло уже 7 дней. И ещё, у меня стали уточнять почту, где выяснилось, что в банке указана не моя почта, на мою просьбу исправить почту, мне заявили, что необходимо открыть новый продукт, а мне не нужен новый продукт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T10:25:26+03:00
Мы объединили отзывы и перенесли оценку 1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-27T16:30:00+03:00
Уважаемый клиент, данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 3 рабочих дня. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 рабочих дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока информация не скорректирована, просим уведомить нас, приложив выписку из бюро кредитных историй. Со своей стороны мы продублировали запрос в БКИ. Альфа-Банк.
Protvino
2023-02-02T00:49:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка