Обман на каждом шагу

Мой квест начался 19 апреля. Зашла в приложение Почта банка , чтобы оставить заявку на кредит. Спустя минут 10 пришло уведомление, что необходимо обратиться в банк для подтверждения и уточнения данных (хотя я уже брала там кредиты и есть действующий). 20 апреля посетила отделение банка, там заявку протолкнули дальше и отправил домой ждать решения. Ответ пришёл, он был положительный и тут понеслась. Захожу в заявку, вижу что есть 3 предложения. Разная ставка и резные суммы. Выбираю интересные мне параметры, программа считает мой платёж и он мне подходит, нажимаю на продолжение и формирование документов. Открывается список в котором документы которые противоречат сами себе. Я выбрала вариант с финансовой защитой и ставкой 14,9 за счёт ее подключения. А здесь написано что ставка моя 24,5, никаких страховок нет и платёж естественно другой. ну думаю глюк. Вышла, зашла туда же и ввела нужные параметры и снова на этапе формирования документов, у меня полная околесица. Не формируются документы как надо. После 10 раз безуспешных попыток, я написала в чат банка. Мало того, что там сидят люди которые просто долбится в экран и не понимают что от них хотят, так они меня просто отправляют в отделение банка, вместо того чтобы разобраться и решить мою проблему. Общалась я со многими операторами, меня постоянно переключали. Никто помощи не оказал. 21 апреля я решила все таки оформить кредит в приложении в слепую. примерно понимала что должно быть, поэтому подписала кодом договор и стала ждать. В приложении написали что это займёт какое-то время и им снова нужно все тщательно проверить. Ну тут видимо исключают факт мошенничества. потому как мне пришлось звонить в банк и подтверждать, что это именно я беру кредит, а не кто-то левый. На главном экране приложени, к слову, уже была на рассмотрении заявка с суммой в два раза меньше. Вот как откуда это все там появилось. Снова обратилась в чат, а мне пишут что заявку и сумму могли поменять, решение не принято. Но я то знаю что уже все одобрено и сумма нужная была одобрена, о чем конечно сказала в чате. Тогда мне посоветовали просто ждать, информация некорректная наверно.  Ну вот как ? В итоге все таки мне все удалось. Настало время переводить деньги на нужный мне счёт в стороннем банке. Захожу я в приложение стороннего банка, через них делаю запрос на перевод. Комиссия пишет что не взимается. Приходит смс с кодом подтверждения от почта банка, комиссии там нет. Перевожу. Захожу снова в Почта банк, а со счета пропала определённая сумма. Оказывается, почта банк все таки взял комиссию, но предупредить об этом никто не торопился. Я должна оказывается читать тарифы, пройти квест по определению их места положения. Сказать что я в шоке от работы банка, это ничего не сказать. Такого сервиса поганого я давно не видела. приложение глючит и дезинформирует, операторы ничего не знают