Исчез cash back

По моей дебетовой карте всегда начислялся Cash Back с момента получения. Карта была получена в 2017 году на индивидуальных условиях (Cash Back со всех покупок 2%). Всегда все выплаты  приходили каждый год и каждый месяц!  Но с ФЕВРАЛЯ месяца Cash Back вдруг не стал приходить….хм…интересно… Значит когда траты по карте были не большие выплачивали только так, а как совершила крупную покупку в месяце на 227 300₽ за что так же положена выплата Cash Back в марте, мне сразу начали говорить, что якобы у меня по данной карте нет никакого кешбека! СОГЛАСНО ВЫПИСКЕ по счету хоть вы и говорите, что у меня «нет никакого кешбека по карте» последняя выплата была 14 января 2022г. в 10:51. О чем свидетельствует выписка со счета, так же скриншот с приложения по операциям, где с каждой выплатой было написано: «Выплата Cash Back за (период, с 1 по 31 число месяца) по доходн_карта_2%_отток, в соотв.Расп.Номер242.1 03.04.17 за выч.НДФЛ. Это же прописано при каждой выплате в выписке.  Когда наступил март я обратилась к вам первый раз (заполнила специальную форму) и попросила разобраться в ситуации мне пришло уведомление, что кешбек будет начислен до конца марта. На что я подумала ну ОК…  В итоге ничего не пришло… потом я обратилась снова к вам и уже пришло уведомление, «по вашим картам нет начисления кешбека, для смены условий обратитесь в банк»! Интересно, КУДА ВДРУГ ОН ДЕЛСЯ??? И почему при моем ТРЕТЬЕМ обращении к вам уже на горячую линию девушка, которая мне отвечала не увидела операции по выплате этого кешбека, хотя они были и есть тому доказательство!!! Опять же выписка по счету за каждый год!!! Как это вы так смотрите!? Разберитесь уже наконец-то в ситуации и выплатите мне мой Cash Back по операциям за январь, февраль и уже март!   Советую всем кто читает это ХОРОШО подумайте в какой банк Вам обратиться перед выбором карты с Cash Back!!! не все банки видимо добросовестно его выплачивают… Альфа Банк всегда считала надёжным банком, но такая мелочь испортила всё.