Неверные данные в БКИ

21.04.2022 16:05
993
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 11.04.2022 заказал отчет в бки через ОКБ(кредитистория),где увидел, что неожиданно в действующих договорах появилась кредитная карта на 112500, которую благополучно закрыл несколько лет назад. В тот же день на горячей линии оставил обращение А2204113920,которое закрыли 13.04.2022 как решенное, написав, с какими бки сотрудничают (отличное решение проблемы,ничего не скажешь). Снова на горячей линии оставил обращение А2204132370,которое 18.04.2022 закрыли как рассмотренное, указав,что необходимо отправить отчет из бки на expert_clam@alfabank.ru,указав в теме номер обращения. Отчет отправил, позвонил на горячую линию,где снова сказали ждать 3 дня и все будет. 3 дня прошло,ни смс,ни звонков,ни ответа на электронку не поступало. Я снова написал на expert_clam@alfabank.ru,уточнив,есть ли решение,но ответом мне было презрительное молчание. Создал новое обращение А2204132370. Я свои обязанности исполняю в полной мере, оплачивая вовремя все годы кредиты и кредитки.Почему же сотрудники банка на всех уровнях,позволяют себе бездейстовать, молчать и не исправлять СВОИ ЖЕ ОШИБКИ? Заслуженная 1 и ждуть актуальных данных в бки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T18:26:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-27T15:02:10+03:00
Уважаемый клиент, ответ по данному вопросу был предоставлен в рамках обращения A2204213601. О результатах уведомили по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
hoyw700i
2022-05-30T18:13:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка