Блокировка счёта и обман с системой лояльности

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2011 года, всегда был высокий уровень доверия к банку и никаких нареканий, однако в этом году отношение к банку кардинально поменялось после двух эпизодов: 1. В марте 2022 года я был на отдыхе в Сочи и после оплаты аренды квартиры и поступления заработной платы по зарплатному проекту пришло уведомление об ограничении операций, в ходе общения с техподдержкой выяснилось, что банк заблокировал меня по 115-ФЗ, при этом я никогда никаких сомнительных операций не совершал. Банк затребовал объяснения всех операций по всем счетам за 4 месяца, после мучительного сбора данных и предоставления всех бумаг, счета были разблокированы. Но осадок остался. 2. В рамках зарплатного проекта мне предоставлена карта Платинум и карта Prority Pass для посещения бизнес-залов аэропортов, которой я пользовался, после ухода Priority Pass из России Альфа-банк прислал уведомление, что клиенты могут посещать бизнес-залы и посещения будут компенсированы. В апреле было осуществлено 2 прохода - вечером 5 апреля и ночью с 14 на 15 апреля. 15 апреля проход был осуществлён в 1:36, чеки были сразу же отправлены через чат с банком, специалист оба чека принял. Вечером 15 апреля приходит уведомление об банка, что правила программы лояльности поменялись. 18 апреля я поинтересовался в чате с банком, будут ли произведены компенсации, на что был получен ответ что запрос от 6 апреля был принят и будет компенсирован до 20 апреля, а запрос от 15 апреля отклонён, т.к. правила программы поменялись. По состоянию на 21 апреля никаких компенсаций мне произведено не было. Политика банка вначале производить рекламные кампании и давать обещания клиентам, а потом от своих обещаний отказываться и менять правила пост-фактум удивительна. В сухом итоге могу сказать, что еще буквально пару месяцев назад я мог бы рекомендовать Альфа-Банк как надёжный и порядочный банк, сейчас же я понимаю всех друзей, которые сменили Альфа-Банк на другие финансовые организации.