Услуга перевод задолженности

21.04.2022 17:36
1124
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с такой проблемой,вчера я оформила карту Альфа банка с услугой перевод задолженности,на которую действует беспроцентный период 100 дней,и вчера же вечером я попробовала закрыть задолженность другой кредитной карты,но в приложении мне показывает ,что задолженности у меня нет и перевести соответственно я не могу,попробовала на другую кредитку,но показывает так же нет задолженности. обратилась с этой проблемой в контактный центр на что мне ничего не смогли сказать и посоветовали обратиться в онлайн-чат,я написала в чат,пол часа пыталась добиться,чтобы бот перевел меня на оператора и скинуть ему скрин проблемы,но все было тщетно,это наверное один из самых худших банков,что касается онлайн-чата,сегодня я опять обратилась в контактный центр с этой же проблемой,но мне сказали ошибок никаких нет ничего больше сказать не можем,на вопрос и как мне сделать то в итоге перевод мне не ответили,сказали решайте с другим банком,но ведь нет задолженности показывает не по одной карте,что получается в нескольких банках ошибка? Хочу чтобы мой вопрос решили,либо я буду вынуждена закрыть все карты банка,к тому же еще и не с дешевым обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T08:28:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ представителя банка. 20.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-31T11:11:13+03:00
Уважаемый клиент, по предоставленным данным нам не удалось проверить информацию. Если проблема актуальна для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10652462) ваше полное ФИО, дату рождения и скриншот ошибки. Альфа-Банк.
user9518743
2022-05-18T13:58:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка