Пошли навстречу и вернули комиссию

21.04.2022 19:06
1587
Оценка
5
Отзыв проверен
Была приятно удивлена индивидуальным подходом и хорошим отношением банка к своему клиенту, а так же  готовностью пойти навстречу, не смотря на условия договора. Я пару месяцев не пользовалась своей кредитной картой и тут на днях в апреле сняла с неё наличные, по тарифам, предусмотренным договором при оформлении карты (это было 2 года назад), комиссии за снятие наличных в любых банкоматах не было. Но я знала, что условия по карте банк может менять и всегда лучше их периодически просматривать на сайте. Но кто это делает? Почти никто… вот и я сняла средства и увидела, что списалась комиссия. Я была расстроена, позвонила в Контактный центр, где меня проинформировали об изменении тарифов, банк ввёл комиссию за снятие. Я попросила войти в моё положение, что не ознакомилась с изменениями. Сотрудник КЦ принял претензию. Но я особо не надеялась на положительное решение. И была очень рада, что уже утром следующего дня банк мне вернул комиссию, уведомили и в смс и перезвонил сотрудник. Жаль, что условия по карте стали чуть хуже, но спасибо Открытию за то, что идёте навстречу каждому клиенту. Хотела так же выразить благодарность сотрудникам ОО Псковский, где недавно в марте перевыпускала свою карту. За то, что в период ажиотажа, когда в банке было много народа, меня с грудным ребёнком приняли без очереди! Опять же индивидуальное отношение к особым категориям граждан! Девушки, не смотря на усталость, работают с улыбкой, большой отзывчивостью и готовностью помочь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T12:03:52+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот полученного сообщения от банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 17.05.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-21T19:23:32+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024