Некомпетентность поддержки

21.04.2022 20:01

1726

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, хочу поделиться опытом общения с банком УБРР. Решила присоединиться к клиентам банка. Курьер привез карту , и с этого все началось. Заполнение документов ,безумное кол во фото и расписок заняло 40 минут. Но это было только начало. В дальнейшем банк изменил условия кешбэка по новым клиентам , не 500 р в месяц, а 500 р на весь срок до окончания акции. Далее , возможно конечно была моя ошибка, в мобильном приложении после анализа операций, вышла не через возврат, а нажав в меню "закрыть", тем самым не просто заблокировала пластик а физически его закрыла. Звонок в поддержку , предложили явится в офис за новой. Но офис , на владимирском пр10, работает до 20, но карты выдает до 19. К руководителю не допустили. И предложили приехать до 19. При этом , то что я добиралась с области, никто во внимание не принял и посоветовали оставить жалобу на поддержку, которая не предупредила. Как обычно замкнутый круг коиентоориентированности .

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-04-22T08:17:06+03:00

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Понимаем вашу реакцию на произошедшее. Банк действительно вправе изменить условия акции, в том числе и максимальную выплату вознаграждения, это закреплено в п 3.6.[URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_akcii_uralskiy_keshbek.pdf]Правил акции[/URL]. Мы регулярно проводим новые акции, поэтому будем рады, если вы станете их участником, а от использования карты у вас останутся только положительные эмоции. Дополнительно проверим информацию о времени получения карты и вернемся к вам с комментарием. Пожалуйста, ожидайте. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда рады помочь вам при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

puser-49315837693

2022-11-03T13:57:21+03:00

Добрый день, решена, если учитывать, что выбрала визит в банк с утра, чтобы наверняка

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.68%

решено проблем

874

отзывов

860

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026