Благодарность сотрудникам офиса Павелецкий

Хочу выразить огромную благодарность управляющей офиса Павелецкий Индире и сотрудникам, которые мне помогали, в частности Елене (прошу прощения, если неправильно указываю имена). При зачисление денег на карту банка в одном из банкоматов Москвы произошел технический сбой и деньги не зачислились на карту.  Я оставила заявку через колл-центр, но, поскольку ситуация такая произошла впервые и было как-то нервно, зашла в ближайший к дому офис за консультацией. Управляющая, которая находилась в операционном зале,  лично обзвонила несколько сотрудников бэк-офиса  банка, выяснила, когда будет инкассация в банкомате, какой будет алгоритм, порекомендовала обратиться после инкассации. Через день утром я снова обратилась в отделение, меня проконсультировала сотрудница Елена, объяснила дальнейшие действия банка и сроки процесса, взяла мои контакты, позже перезвонила с апдейтом по ситуации. В финале зачисление денег произошло через 1,5 дня с момента инцидента, что я считаю очень быстро. Сотрудники не сочли за труд звонить коллегам, напоминать, торопить и звонить мне несколько раз , чтобы держать в курсе дела. Вроде бы обычный рабочий процесс, но для меня это огромная клиентоориентированность и просто нормальное человеческое отношение к человеку, который  зашел "с улицы" для консультации. Одна фраза Елены: "я понимаю, что вам не по себе, вы переживаете, я запишу ваш телефон и обязательно перезвоню до 17.00 и расскажу о движении по вашей заявке" - это огромная поддержка, которая и успокоила, и внушила уверенность. Буду признательна, если руководство банка отметит работу сотрудников. Было очень приятно взаимодействовать. Мои наилучшие пожелания всем!