Клиент указал чужой номер телефона как контактный по кредитному договору

21.04.2022 21:02
2445
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 04.04.2022 супруге Виктории пришло смс с номера +78007001069, что клиент Г*** Иван А. (незнакомый нам человек) оставил моб. телефон моей супруги как контактный по договору *** Скриншот сообщения предоставлю по запросу. Также были звонки от вашего банка, по которым супруга не брала трубку (она кормящая мать и сейчас лишний раз не берет трубку особенно с незнакомых номеров).   Телефон супруги сообщу в личной переписке.   04.04.2022 отправил письмо на корп. адрес HCFBank@homecredit.ru, но до сих пор не получил ответа. Вчера супруги опять позвонили с вашего номера +7 (926) 322-****. В подобной ситуации крайне не нравиться каким образом к вам попали персональные данные моей супруги (если я правильно понимаю, она ранее не взаимодействовала с вашим банком)? И связанный вопрос - если моб. телефон супруги по ошибке или намерено оставило 3-яя сторона, тогда почему вы не проверяете контактные данные, которые предоставляют вам заемщики? Попрошу выйти на связь в личной переписке для уточнения деталей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-22T16:29:01+03:00
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства. Клиент банка действительно указал ваш номер как контактный, номер направлен на удаление, в течение 3 дней звонки и смс перестанут поступать. По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024