Альфа банк ограничивает выдачу валюты

Более 10 лет пользовался Альфой. В трудной ситуации банк повел себя максимально недружественно по отношению к постоянному клиенту.  При посещении банка по записи, мной получен отказ в выдаче одобренной в приложении суммы. Отказ был обоснован устно сотрудниками ссылаясь на внутренние распоряжение по которому им запрещено выдавать более ХХХХХ долларов в одни руки в день на клиента, несмотря на то, что сумма была заказана и одобрена к выдаче почти за месяц и укладывалась во все лимиты банка РФ и законодательства. Так же мне было отказано в предоставлении официального отказа на бумаге в выдаче полной суммы на месте и было предложено оставить претензию, что я и сделал. Так же для получения остаточной суммы было предложено записаться снова и получить остаток но не ранее чем через 20 дней. Претензия А2204022499 от 02.04.2022. Срок ее обработки был заявлен 3 дня. Текст претензии: Описание ситуации подробно с датами и цифрами. Просьба дать разъяснение на каком основании был отказ в выдаче средств. 05.04.2022 Не последовало никакого официального ответа на претензию и тишина была до 21.04. 21.04.2022 Мне был предоставлен ответ в котором не был и статус заявления поменялся на "решено". Текст ответа: Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России " Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк  Помимо нарушение сроков обработки заявки на 18 дней, видно что ответа на претензию нет, даже отпиской это назвать сложно. Так же хочу обратить внимание,  что на момент посещения банка, мной не был превышен лимит установленный нормативными актами Банка РФ и законодательство РФ на выдачу средств. Средства были заказаны за 20 дней и одобрены к выдаче банком в приложении. Считаю, что Альфа Банк намеренно ограничил меня в доступе к моим личным средствам находящимся на депозите на срок 2 месяца без объяснения причин и законных оснований.