Кредит умершего

22.04.2022 00:06
1104
1
Оценка
3
Отзыв проверен
У моей мамы в вашем банке был взят кредит в 2019, она умерла 8 сентября 2021 года. Я, как наследник (вступила в наследство), сообщила об этом банку. 24 апреля 2022 я посетила отделение банка, предоставила все документы по наследству и сообщила, что хочу внести большую часть суммы долга, а остаток платить частично-досрочно. На что, сотрудник банка сказала, что так можно делать через личный кабинет, ждите... завтра все вам откроется. Но, ни завтра, ни на следующий день я не смогла ничего сделать. Пришлось опять ехать в офис, там была уже другая сотрудница, которая сообщила мне, что так оплачивать нельзя и что - каждый мой платеж частично-досрочный должен сопровождаться заявлением и приложением сканов документов именно у вас в банке. В этот же день при сотруднике, т.е. 26 марта 2022 я выплатила по кредиту большую сумму долга и попросила дать мне график платежей по кредиту. Мне дали, что-то не очень вразумительное (сумма выплаченная в этот день не фигурировала там), судя по которому я должна погасить весь кредит (который был до 2023 года) до МАЯ месяца 2022 года! Мной в это день была написана претензия и зарегистрирована под номером 3983368. Ответ был, где было ясно написано, что я должна полностью погасить кредит и никакого графика не будет. Сотрудник банка так и не смогла предоставить мне сумму оставшегося долга. 14.04.2022 оставила еще одно заявление на выдачу мне суммы оставшегося долга 4****66.  Ответа до сих пор нет, а время идет и проценты по кредиту никто не отменял.  Я приняла на себя все обязательства, человека который уже умер и не может оплачивать кредит. Хочется спросить, зачем строить препятствия тем людям, которые хотят погасить кредит? Для чего эта волокита с бумагами? За каждой бумажкой я должна приезжать в офис (есть же электронная почта, личный кабинет), а ближайший офис находится 60 км от моего дома.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T20:39:03+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-29T13:55:55+03:00
Уважаемый user-95687901948! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Отметим, что Банк не начисляет комиссии и неустойки с момента смерти Клиента, однако, проценты по договору наследодателя начисляются в соответствии с применяемыми по договору условиями (срок выплаты, размер процентной ставки и остаток основного долга) и отмене не подлежат. При наследовании имущество умершего (наследство, наследственное имущество) переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент (п. 1 ст. 1110 ГК РФ). Для приобретения наследства наследник должен его принять (п. 1 ст. 1152 ГК РФ). Для получения наследником информации, которая содержит банковскую тайну, необходимо правовое основание. Поскольку задолженность по кредитному договору Вашей матери не погашалась длительное время, 18.03.2022 г. Банком было выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (Заключительное требование). Дата оплаты заключительного требования - 02.05.2022 г. Сумма кредитного договора составляла *0 414,88 руб. Из данной суммы *2 241,09 руб. основной долг и * 173,79 руб. проценты. 26.03.2022 г. на счет кредитного договора поступил платеж *9 000,00 руб. Из данной суммы * 830,43 руб. было списано в счет погашения просроченных процентов и *8 181,95 руб. в счет погашения просроченного основного долга. Таким образом просроченная задолженность была погашена. Оставшаяся сумма для оплаты заключительного требования в размере *1 414,88 руб. была внесена Вами 27.04.2022 г. Согласно условиям договора, формирование Банком указанного требования исключает в дальнейшем возможность предоставления каких-либо услуг в рамках договора, в том числе и подключение полного досрочного погашения. Таким образом остаток средств будет списан 02.05.2022 г., в дату оплаты заключительного требования. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало негативное впечатление. Обязательно проведем работу над ошибками. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025