Ошибочно перевел деньги по номеру карты клиенту Альфа-банка

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года, получил даже премиальное обслуживание при обращении в банк. Всем был доволен, рекомендовал банк своим знакомым. Но все это было омрачено банальной ситуацией,  при которой представители банка повели себя мягко говоря не корректно и отправили разбираться со свой проблемой в полицию, сказав что это не наша вина и мы ничего сделать не можем и мы не в чем не виноваты. А произошло следующее, я через мобильное приложение ошибочно перевел 75000 рублей клиенту этого же банка. Не знаю почему сохранились данные карты, я переводил по просьбе жены деньги за какую то покупку аж в 2019 году и она сохранилась. Нашел в переписке Ватсапп полный номер этой карты.  После совершения платежа я в течение 30 минут приехал в офис банка на Харьковской, 8 там девушка в зале сказала, что не может мне предоставить полный номер карты получателя и посоветовала позвонить на горячую линию, я так и сделал, там мне сказали обратиться снова в отделение, т.к. они ничем не могут помочь. Я понял, что в это отделение обращаться снова бесполезно и поехал на 100 лет Владивостоку 51, там мне сказали, что данные получателя они предоставить не могут, связаться с получателем денег тоже не могут, хотя все его данные они знают, но это не их работа. Заявление на расследование платежа они также не принимают, т.к. платеж совершен по номеру карты, а не по полным реквизитам. Я спросил, а если получатель решит вернуть мне деньги, так представитель банка сказала что он тоже не сможет этого сделать, т.к банк не предоставит ему данные моей карты... Вот такой замкнутый круг получился, я конечно очень разочарован работой Альфы, до этого в течение 9 лет не к чему было придраться. Уровень сервиса на высоте, но такой единичный случай поставил крест на дальнейшей работе с данным банком. Не ожидал такого отношения...