Я очень зла

22.04.2022 08:47
1003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась кредитной  картой год, с марта 2022 очень резко изменились условия осуществления платежей и снятия наличных. От карты решила отказаться, особенно учитывая то, что оплачиваю за ее использование 1490 р а то время, как в других банках оплату за обслуживание не взимают. Написала заявление на возврат части уплаченной суммы за обслуживание: карту заблокировали, а ответа по возврату суммы нет уже в течение 11 дней (хотя при приеме письма-претензии написано, что ответ поступает в теч 7 дней). Буду обращаться в ЦБ, самоуправство и обман банков уже сильно достали. Положительные отзывы о картах-работа банка, не ведитесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T17:11:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-05T18:46:42+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили предоставленную вами информацию, комиссия за годовое обслуживание карты списана правомерно. До подписания договора вы видели параметры карты и все печатные формы документов, в том числе дополнительное соглашение, в котором указано, комиссия за обслуживания кредитной карты 1 490 рублей, ежегодно. Вы согласились с условиями договора, подписав документы. В индивидуальном порядке мы вернём ранее списанную комиссию на текущий счёт. Кредитный счёт будет закрыт в ближайшее время. Альфа-Банк
user-83367903455
2022-06-06T17:22:36+03:00
Отвечаю на ответ банка: да, я видела условия и да, меня все устраивалло ровно до того момента, когда условия изменились радикальным способом, а именно: ввелись очень большие проценты за снятие наличных и переводы, чего изначально не было (именно поэтому я и выбирала именно эту карту и именно в вашем банке , несмотря на платное годовое обслуживание). Итог переговоров с банком: сумма за обслуживание карты возвращена даже полностью. Я удовлетворена таким решением ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка