Постоянные списания комиссий с кредитной карты

22.04.2022 09:31
994
Оценка
1
Отзыв проверен
21.04.2022 я обнаружил, что с моей кредитной карты списали комиссию в размере 143.11 руб. за страховку, которую я не оформлял, не подключал и не заказывал каким-то другим образом. После обращения в чат мне ввернули данную сумму и засчитали ее в счёт погашения основного долга. Однако тут же списали комиссию за Альфа-чек т.е. СМС уведомления в размере 159 руб.  Данную платную услугу я тоже не подключал и не запрашивал. По дебетовым картам она не была подключена. После  обращения в чат в мобильном приложении мне объяснили, как ее отключить, что я и сделал. Но вопрос в том, почему мне навязали эту платную услугу без моего согласия. Что же по другим картам не подключили? В настройках у меня стояли подключенные пуш-уведомления, я и не подозревал, что банк сам подключил мне свои супердорогие СМС- уведомления. В чате вернуть списание банк отказал. Кстати, за период с 21.03.2022 по 21.03.2022 Альфа-банк не прислал мне ни одного СМС-уведомления, приходили только пуш-уведомления. Т.е. деньги списали за воздух.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T18:38:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-27T17:06:13+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Дополнительные услуги подключаются с согласия клиента. Мы проверим информацию по вашему отзыву и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Комиссии возвращены на ваш счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка