Некорректное списание комиссии за пополнение карты стороннего банка

Добрый день! Обращаюсь с просьбой о возврате незаконно списанной комиссии в размере 1,95% в сумме 975 рублей за по пополнение карты стороннего банка через СЕРВИС СТОРОННЕГО БАНКА.  21.04.22 г мной было осуществлено пополнение карты стороннего банка через сервис стороннего банка на сумму 50 000р, при осуществлении операции информация о снятии комиссии не указывалась в оповещении от Альфа Банка была указана информация о СПИСАНИИ 50 000 руб. После чего в личном кабинете Альфа-Банка высветилась операция о списании 50 975 руб. Звонок на горячую линию результата не принёс, оператор пытался меня безапелляционно убедить в законности списания комиссии о которой клиент предупреждён не был, без указания конкретных документов, на которые он ссылается, пытался отказаться от регистрации обращения . После чего 21.04.22 мной было зарегистрировано обращение А2204215303 с просьбой вернуть незаконно списанные денежные средства. 22.04.22 мне пришло оповещение о том, что обращение рассмотрено с просьбой перезвонить на горячую линию. После звонка на горячую линию оператор озвучил позицию Альфа-Банка об отказе в возврате комиссии, якобы о размере комиссии можно узнать в личном кабинете на главном экране и при нажатии колокольчика (на самом деле информация отсутствует, если начать копаться в ЛК можно найти раздел Комиссии в котором указано о снятии комиссии 1,95% при пополнении карт стороннего банка через сервис Альфа-Банка и ни слова нет о снятии комиссии при пополнении через сервис стороннего банка) и на сайте банка (на самом деле информация отсутствует). На мой резонный вопрос каким пунктом ДБО регламентировано снятие комиссии 1,95% оператор ответить не смогла, общалась на повышенных тонах и говорила скороговоркой одно и то же, не отвечая на конкретно заданный вопрос, после чего переключил на другого специалиста. Другой специалист сказал о том что мне приходило оповещение от 16.03.22 г о том, что будет взиматься комиссия, я ответила, что оповещение мне не приходило, т. к. ДБО мной заключён в апреле, и о том что я как клиент о комиссии предупреждён не была, в ДБО пункта о снятии комиссии при пополнении через сервис стороннего банка я не нашла, попросила указать пункт ДБО с данной информацией, сотрудник ответ дать не смогла. Также прошу обратить внимание, что случаи незаконно удержанной комиссии последующие обращения клиентов с жалобами уже встречались в 2021 г и по данным обращения незаконно удержанная комиссия клиентам была возвращена.   Резюмирую: в связи с незаконными действиями Альфа-Банка в отношении Клиента-снятием комиссии за пополнение карты стороннего банка через сервис стороннего банка без предупреждения Клиента, отсутствием п. о данной комиссии в ДБО, прошу Руководство Альф-Банка в кратчайший срок вернуть на мой счёт незаконно списанную комиссию в размере 975 руб.