Безответственное отношение к клиентам

22.04.2022 10:50
984
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблемы с данным банком начались с момента заказа карты. Так как я являюсь клиентом ещё 3-х банков, то могу заверить, что мне есть с чем сравнивать. На элементарный выпуск карты ушло порядка 5 суток, ни Райффайзен, ни Тинькофф так не затягивали, например. Но это все мелочи. Дело в том, что нынче банки соревнуются в маркетинговых уловках и выдают ту или иную сумму приветственного кешбека новым клиентам после совершения определённых действий. Райффайзен исполнил свои обязательства раньше установленного срока, и выплатил как за оформление по реферальной ссылке, так и за приглашение друга. Тинькофф справился вовсе за 5 дней, тоже никаких претензий. Альфа же выделился. Условия акции были выполнены в середине февраля, выплата должны была поступить (крайний срок) до конца марта. Итого, сейчас конец апреля, своего кешбека я так и не увидел. Многочисленные обращения в банк заканчиваются отписками и кормлением «завтраками». За это время я успел дважды заполнить форму о повторном рассмотрении выплаты кешбека и 1 раз оформил официальный жалобу (кстати, ее уже рассматривают 10-й день вместо обещанных 4-х). При этом операторы в чате отвечают максимально шаблонно и тут же покидают чат, не дожидаясь моего ответа, вдобавок постоянно друг другу противоречат. Сейчас это уже дело принципа, а не денег, поскольку моим друзьям бонус был выплачен, а я оказался в «чёрном списке».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T00:10:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T14:34:19+03:00
Приветствуем! Без данных о друге мы не сможем провести проверку. Информация о выполнении отображается в вашем мобильном приложении: история рекомендаций содержит перечень клиентов, оформивших продукт по вашей рекомендации, статус и размер выплаты.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка