Жалоба

22.04.2022 11:46
976
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.22 я оформила на сайте дебетовую карту с кэшбэком 1000 рублей . 15.04.мне пришло смс о статусе готовности карты . Я приехала в банк в Самаре по адресу : ул.Воронежская , 3 , но карту мне не выдали , аргументируя это тем , что к ним она не поступала . Я позвонила на горячую линию , где мне предложили подождать 15 минут , так как программа не работает . Я ответила , что ждать я не собираюсь и меня соединили с другим специалистом . В итоге общения с оператором выяснилось , что моя карта находится в отделении . Я передала трубку  сотруднику . В итоге они выяснили , что произошёл какой -то «косяк» с их стороны( номер телефона у них другой указан в программе) и карту они выдать не могут . Мне предложили оформить другую , но уже без кэшбэка . Естественно , я отказалась . Ужасный банк , ужасное обслуживание, ужасная система . Никогда больше сюда обращаться не буду
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T12:56:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T12:46:13+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Извините за неудобства. Если карта актуальна для вас до сих пор, пожалуйста, обратитесь в банк. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка