Ужасный банк, халатность сотрудников

22.04.2022 12:11
1616
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк. Взяли ипотеку, платим во время. В ноябре 2021 года внесли очередной платёж по графику, первый после ипотечных каникул. Внесли всю сумму, как полагается. Банк выставил неустойку за просрочку незаконно. Я составил обращение 4.11.21 г по данному вопросу. ДО СИХ ПОР ВОПРОС НЕ РЕШЁН. Практически полностью года не решили проблему и даже не пытаются. Не пользуйтесь этим банком никогда. Халатность сотрудников, руководства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-28T13:53:34+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Мы, действительно, затянули сроки рассмотрения обращения. Нам очень стыдно, что подорвали ваше доверие к нам. По техническим причинам 01.11.2021 сформировали просроченную задолженность по договору и списали сумму больше, чем в графике платежей. Деньги уже вернули на счет и сообщили в БКИ об отсутствии просроченной задолженности с 01.11.2021 по настоящее время. Информация в БКИ обновляется в течение 10 рабочих дней. Постараемся больше не подводить. Чтобы немного сгладить это недоразумение, подарили промокод от MyBook. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023